16/Th1/2021
Untitled-1.jpg

Insight (Sự thật ngầm hiểu)

Insight khách hàng là gì ?

Có rất nhiều định nghĩa về insight khách hàng khác nhau. Nhưng hiểu đơn giản thì: Insight là những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên trong, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Insight khách hàng có quan trọng ?

Càng cận kề thời điểm cuối năm – thời điểm mua sắm nổi trội nhất trong năm. Việc tìm hiểu và nắm bắt insight khách hàng vào dịp này càng trở nên quan trọng. Vì vậy, các chuyên gia marketer cần lưu ý nắm bắt thói quen mua sắm của khách hàng vào thời điểm này. Để có những chiến lược marketing hiệu quả. Giúp đón đầu cơ hội trước khi để các đối thủ khác vượt mặt.

5 insight về cách mọi người mua sắm trong quý 4 năm 2016

Ở Việt Nam, lượng mua sắm thông qua Facebook trong Quý 4 gấp 2,3 lần so với mức trung bình trong năm. Thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động mua là hai mục tiêu quan trọng nhất.Dưới đây là 5 insight về cách mọi người mua sắm trong quý 4 năm 2016 để giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tốt hơn trong năm nay.

1. Smartphone là “thiên đường mua sắm” dịp cuối năm

Ở Việt Nam, smartphone đã trở thành một thiết bị không thể thiếu của người dùng hiện đại. Tần suất sử dụng điện thoại di động trung bình của một người là 5-6 tiếng. Vì vậy, việc mua sắm online trên smartphone không còn là điều xa lạ. Từ tháng 10 đến tháng 12 năm ngoái, trung bình cứ 2 đơn hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Facebook. Thì có 1 đơn hàng được thực hiện bằng các thiết bị di động bất kể vùng miền. Và 79% khách hàng mua sắm thuộc nhóm millennials.

2. Sớm nắm bắt xu hướng để giành lợi thế cạnh tranh

Ngay từ đầu tháng 9, lượng mua sắm trực tuyến thông qua Facebook ở Việt Nam đã cao hơn 10% so với trung bình cả năm. Và những doanh nghiệp chú trọng xây dựng thương hiệu trước giai đoạn mua sắm lên đỉnh điểm thường sẽ giành được lợi thế dẫn đầu.

3. Tham gia vào các cuộc trò chuyện về chủ đề mua sắm

Quá trình mua sắm thường bao gồm những cuộc trò chuyện với bạn bè, chia sẻ về những sản phẩm hay ho. Thậm chí khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp. Trên Facebook năm ngoái, người tiêu dùng ở Việt Nam đã bắt đầu đăng các nội dung về mua sắm nhiều hơn ngay từ tuần lễ của ngày 13 tháng 11. Lượng bài đăng có nội dung về chủ đề này đạt đỉnh vào tuần ngày 18 tháng 12.

4. Dịp cao điểm cuối năm

Doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng vào các tháng mua sắm cao điểm nhất trên Facebook là tháng 11 và tháng 12. Trong năm 2016, lượng mua sắm trực tuyến trên Facebook ở Việt Nam cao hơn 78% vào tháng 11 và 96% vào tháng 12 so với lượng trung bình cả năm. Ngày 12 tháng 12, lượng mua hàng trực tuyến cao gấp 2,7 lần so với trung bình cả năm.

5. Đừng xem nhẹ tháng 1

Việc mua sắm trực tuyến không dừng lại ở tháng 12. Mùa mua sắm còn mở rộng sang đầu năm mới, mang tới cho các doanh nghiệp cơ hội để tăng doanh số cho các sản phẩm bổ sung cho những sản phẩm chính người dùng đã mua hoặc được tặng. Trong tháng 1 năm 2017, mua sắm trực tuyến qua Facebook cao hơn 82% so với trung bình năm 2016.

Danh sách những điều cần lưu ý khi thực hiện Performance Marketing

Để nắm bắt được xu hướng quảng cáo mùa mua sắm, cần tập trung vào những lưu ý sau:

  • Nội dung thân thiện với nền tảng di động.

    Nội dung sáng tạo ngắn gọn, hấp dẫn ngay cả khi không có âm thanh.

  • Bắt đầu chiến dịch quảng bá thương hiệu của bạn ngay bây giờ

    . Tăng doanh số bán hàng bằng cách xây dựng niềm tin và một thương hiệu mạnh hơn.

  • Thu hút sự quan tâm và gia tăng nhu cầu. 

    Kết nối  và nắm bắt khách hàng tiềm năng trước khi xu hướng mua sắm chạm đỉnh.

  • Đánh giá doanh thu trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng. 

    Sử dụng Dynamic Ads thể hiện danh mục sản phẩm và chọn Store Visits để dẫn người dùng đến các cửa hàng của bạn.

  • Định hướng mở rộng cho năm mới. 

    Bán chéo (cross-sell) các sản phẩm có liên quan để hoàn thiện cho việc mua sắm cuối năm. Tiếp tục thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn với những khuyến mãi tốt nhất.

Thay vì chờ đợi khách hàng tìm mua sản phẩm, tại sao không để sản phẩm tự tìm đến khách hàng?. Các doanh nghiệp thành công hiểu rằng hành trình của người tiêu dùng.

Phân tích cú nhấp chuột cuối cùng chỉ dựa trên việc hoàn thành chu kì mua hàng. Nhưng việc tiếp cận ý định mua hàng và thúc đẩy chúng có thể xảy ra sớm hơn nhiều. Với trên một tỷ lần hiển thị quảng cáo mỗi ngày trên Facebook. Dẫn đến việc nắm bắt được nhiều tín hiệu hơn về ý định. Các thương hiệu có thể dự đoán khách hàng trước cả khi họ có ý định mua sắm.

Đây là cơ hội tốt nhất để khám phá những khách hàng mới cho của doanh nghiệp.

Nếu bạn muốn download full Inforgraphic Insight khách hàng mua sắm online mùa cuối năm từ facebook thì click tại đây

Ngoài ra, nếu cần những giải pháp Marketing tổng thể liên hệ ngay với BVAD Agency để được tư vấn hoàn toàn miễn phí!


0933 15 66 77

- Chính sách bảo mật thông tin

- Quy định chung

Adfilm
DMCA.com Protection Status